普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、经验三者只占一个人成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。为了加强内部员工之间的交流沟通，创建和谐向上的企业氛围，同时也为了更好地服务好销售人员，突破业绩瓶颈，7月10日，公司特邀时代光华专家团核心成员、时代光华高级讲师夏耀辉为员工开展了《沟通的技巧与艺术》培训课程。此次培训在公司三楼培训室举行，营销系统人员、中高层管理人员等共有120名员工参加。

      培训中，夏耀辉老师运用国学思想，带领学员畅游“术”，理解五个“道”，即知道、悟道、做到、传道、德道；并通过言传身教，让员工们感悟每个年龄段所要达到的境界。他说“所谓人的一生，20岁拼学历，30岁拼能力，40岁拼阅历，50岁拼财力，60岁拼体力，70岁就只能拼病例，80岁看黄历，90岁只能看挂历了”。

      本次课程的一大亮点是通过CSMP四型性格测试题，让每个员工分析了解自己的性格，帮助员工在平时的工作中学会与不同性格的人进行沟通，以实现“知己知彼，百战不殆”。夏老师还强调我们在平时生活工作中一定要注意“人生三宝”的修炼——即微笑、赞美、点头，并在人际沟通中充分运用。

      在为期一天的培训过程中，夏耀辉老师从沟通的基本理念、沟通障碍及建议、沟通过程及基本步骤、如何在企业内部及外部客户进行沟通等方面进行了详细的分析和讲解，深入浅出的阐述与深情并茂的案例演绎，印发了员工们对上述诸多问题与现状的深刻思考，激情生动、严谨而又不失活泼轻松的演讲风格也令大家在阵阵欢笑中感悟出沟通与管理的真谛。

      相信通过本次培训，能使我们的员工对沟通工作有了更深刻的理解，在进行日常工作的交流时也能更加顺畅，更好地自我表达，更好地传递沟通，以不断提升工作效率、提高工作质量，使我们公司上下级之间、团队之间、员工之间的关系更加和谐，促使员工向着共同的目标一起奋力拼搏。